Сервис

Сервис и сервисное обслуживание
Пуско-наладочные работы

  • монтаж оборудования
  • тестирование и запуск оборудования
  • адаптация существующей технологии к условиям производства заказчика
  • обучение персонала
  • осуществление гарантийных обязательств в течение срока, определяемого договором о гарантийном обслуживании

Стоимость комплекса услуг составляет от 4 до 10 процентов от стоимости оборудования, подлежащего монтажу и наладке. В случае, если оборудование приобретается не в нашем предприятии, его стоимость оценивается специалистом сервисного отдела независимо от балансовой стоимости.
Помимо стоимости услуг, заказчик гарантирует за свой счет:
- авиаперелёт специалистов нашей фирмы в ближайший аэропорт (или наиболее удобный) к месту расположения производства
- встречу в аэропорту и доставку на производственный объект
- бронирование гостиницы и оплату проживания специалистов в течение всего срока пуско-наладочных работ
- оплату командировочных ежедневно или единой суммой
Все условия пуско-наладочных работ оговариваются в договоре о выполнении пуско-наладочных работ.

Гарантийные обязательства
Определение: гарантийные работы – это работы по восстановлению, ремонту или повторной наладке оборудования, линий и комплектов оборудования, которое не функционирует полностью или не функционирует должным образом по причинам, не зависящим от действий заказчика. Обязательным условием является соблюдение режимов эксплуатации оборудования и строгое следование инструкции (руководству) по эксплуатации оборудования. В этом случае заказчик вправе рассчитывать на срочный выезд специалиста для устранения неисправностей и выявления причин их возникновения. Следует разделять гарантию на оборудование и гарантию на монтажные и пуско-наладочные работы.

При условии приобретения оборудования в нашей фирме:

При выходе из строя оборудования производится ремонт оборудования на месте, замена комплектующих, наладка и пр.
Мы гарантируем выполнение производителем оборудования обязательств в кратчайшие сроки

Работы по гарантийным обязательствам производятся за счет поставщика оборудования и услуг.